Términos y condiciones
2. Llene el FORMATO DE DEVOLUCIÓN que se encuentra en nuestra página, detalle el tipo de devolución que está realizando.
4. El artículo deberá estar, a más tardar el día 30 después de su compra en nuestro almacén o su devolución será rechazada. (Cobros por Relocalización aplican vea términos y condiciones)
2. No se hacen reembolsos de dinero al igual que cargos de envío y manejo para devoluciones SIN JUSTIFICACIÓN.
3. Las devoluciones de productos con DEFECTOS DE FÁBRICA deben ser enviadas por USPS, para que su envío sea acreditado. De otra forma no serán reconocidos los gastos de envío)
4. Productos que no hayan sido tratados de acuerdo con las instrucciones de cuidado descritas en la prenda no serán cambiados, ni se hará reembolso de dinero, bajo ninguna circunstancia. Cada una de nuestras prendas están diseñada para una talla específica, no se reconocen daños por forzarlas.
5. Debido a regulaciones sanitarias no aceptamos ningún cambio en ropa interior como: fajas, bodies reductores, bodies blusa, boxers.
6. Solo se permite el cambio por artículos de línea (SIN JUSTIFICACION) en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra, Pasados 15 días después de la compra todos los artículos de línea tendrán un cobro por relocalización del producto (Restocking Fee) del 10% EXTRA sobre el precio de compra.
7. Cuando el articulo presente olores, sus empaques y etiquetas hayan sido usados, maltratados y dañados. Tendrán un EXTRA RESTOCKING FEE del 15% sobre el precio de compra.
8. No otorgamos devoluciones monetarias, créditos a tarjetas de crédito o algún tipo financiero de devolución.
9. La empresa, no es responsable por problemas de salud o alergias que puedan producir el uso de estos productos.
PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA: Se refiere a cierres dañados, taches, defectos de costura, zapatos despegados. Nuestra garantía no cubre la caída de apliques, piedras o brillantes.
TIEMPO LÍMITE DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS CON DEFECTO DE FÁBRICA: Es un plazo de 30 días para realizar reclamaciones por producto defectuoso, después de comprada la mercancía. La garantía solo es válida presentando la factura correspondiente.
2. Empaque sus artículos de Garantía de forma segura. Envíe su paquete a SKA Studio by Colmodausa-Returns Department, 457 E. FIRST AVE, ROSELLE NJ 07203
3. Se hará un análisis del artículo y el estado del mismo por parte de nuestro personal calificado. La respuesta a la solicitud de garantía se dará en un periodo de 8 días hábiles. (Este periodo no incluye el tiempo necesario en caso de que sea viable el arreglo del artículo).
A) Arreglo: Es la primera opción, en caso de que este se pueda practicar y garantizar. Una vez efectuado el arreglo el cliente deberá reclamar el artículo en un tiempo máximo de cuatro (4) meses; pasado este término La Empresa no se hace responsable.
B) Cambio: se sustituye la referencia motivo de reclamo por otra (puede ser por la misma referencia o por otra diferente del mismo valor pagado). En caso de que el valor del nuevo producto sea mayor, el cliente deberá pagar el excedente.
C) Negado: Negación del cambio por no hallarse inconvenientes de calidad o por vencimiento del tiempo de garantía.
Utilizamos transporte terrestre con las compañías UPS y en casos especiales USPS.
Los casos especiales incluyen únicamente envíos para Puerto Rico, Canadá o PO BOX.
- UPS ground : Es un envío estándar para Estados Unidos con una duración estimada de 3 a 7 días hábiles dependiendo del estado y ciudad en que se encuentre.
- UPS Next Day Air: Es necesario que se comunique primero con una asesora para solicitar esta opción.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El costo del envío se calcula automáticamente en el sistema y depende de la dirección de entrega.
El envío gratuito es exclusivo dentro de los Estados Unidos Continentales, dependiendo de la promoción del día y NO aplica para clientes que cuenten con créditos a favor por devoluciones.
¿CUÁNTO SE DEMORA MI ORDEN?
Los paquetes son generalmente enviados en 2 días después de la recepción del pago y se envían a través de UPS con seguimiento y entrega con firma requerida. Cualquiera que sea la elección que realice de envío, se le proporcionará un enlace para el seguimiento de su paquete en línea. Tenga en cuenta que recibirá el paquete en días hábiles, sin contar Sábados ni días festivos
Haremos lo posible por despachar el paquete al día siguiente de creada la orden. Si llega a haber algún problema con la validación del pago o con la disponibilidad de productos, nos comunicaremos inmediatamente con usted para hacerle saber. Una vez el pago haya sido autorizado y verificado, su orden tomará 1 día en ser procesada.
¿EL TOTAL DE MI ORDEN ES LIBRE DE IMPUESTOS?
Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y empaque, así como los gastos de envío. Los gastos de manipulación son fijos, mientras que las tasas de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Antes que el paquete sea enviado se tomaran cuidados especiales para proteger los objetos frágiles.
¿TENGO QUE RECIBIR EL PAQUETE PERSONALMENTE?
Por seguridad, todos los paquetes son enviados con firma requerida como método de protección para evitar pérdidas. Sin embargo, no es necesario que usted se encuentre presente, una persona mayor de 21 años puede recibirlo.
¿UPS REALIZÓ EL PRIMER INTENTO DE ENTREGA ¿QUÉ PUEDO HACER?
UPS realiza 3 intentos de entrega en la dirección estipulada.
En caso de que al 3er intento, el destinatario no esté disponible. El paquete será retenido en las oficinas de UPS durante 3-4 días. Tiempo que tiene el cliente de programar una recolecta y recoger la mercancía. Si pasados los 4 días, no hubo respuesta, los productos serán retornados a bodega y el cliente deberá pagar el costo de envío que conlleva poner en tránsito nuevamente el paquete.
Le recomendamos:
- Dejar encargada de la recepción del paquete a una persona mayor de 21 años.
- En caso de registrar una dirección de algún familiar o del lugar de trabajo, ingresar correctamente los datos y la información del destinatario.
- Verificar continuamente el número de seguimiento
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